01
游客发来咨询
通过WhatsApp用自己的语言描述旅行想法。
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面向入境游服务者的AI生意助手
即时接待海外游客，把真实需求变成生意机会
Guide Agent通过WhatsApp持续接待海外游客，理解出行时间、人数、兴趣和预算，推荐你的产品，并在需要时将客户与沟通摘要交给你继续服务。
地接社 旅行社 导游团队 本地体验服务商
Guide Agent
在线接待中
We are a family of four visiting Shanghai for three days. We love food and local neighborhoods, but don't want a rushed itinerary.
That sounds like a great fit for a slower, local Shanghai experience. May I ask your travel dates, children's ages and preferred budget range?
已识别需求
较高意向4人家庭上海3日美食与街区拒绝赶行程
已准备需求摘要，等待补充日期与预算
一次完整接待
从一句咨询，到一个可以继续跟进的客户
不是只回答一个问题，而是在连续沟通中逐步理解需求、匹配产品，并判断何时需要交给人工。
02
逐步理解需求
补充日期、人数、预算、兴趣和特殊要求。
03
推荐合适产品
优先匹配合作方可提供的线路、体验与服务。
04
交给人工跟进
高意向客户连同需求摘要一起交接。
核心能力
Guide Agent不只是自动回复
它围绕入境游接待和客户转化工作，让AI与合作方各自发挥最擅长的价值。
接得住
不同时区的海外游客发来咨询，也能获得持续、及时的接待。
听得懂
从自然沟通中识别时间、人数、兴趣、预算和特殊要求。
推荐得准
优先理解并推荐你的线路、体验与服务，不做泛泛的旅游问答。
交接得清楚
发现高意向客户后，把需求摘要和沟通进展交给人工继续服务。
客户交接摘要
上海家庭深度体验
- 出行信息
- 4人家庭 · 上海3日
- 兴趣偏好
- 本地美食 · 街区生活
- 行程节奏
- 轻松、不赶行程
- 待确认
- 日期 · 儿童年龄 · 预算
建议下一步
确认预算后，推荐“上海街区与本地美食3日体验”，由顾问进一步定制儿童友好安排。
人工协同
该交给你时，客户信息已经整理好
AI负责前期接待和信息整理；合作方继续提供专业判断、个性化服务和成交跟进。客户不需要重新讲一遍需求。
完整保留沟通上下文
自动汇总关键旅行需求
标记意向与待确认问题
支持人工继续接管服务
接入方式
不改变你现有的服务方式
Real Guide协助完成业务梳理、资料配置和试运行，让Guide Agent真正理解你的服务，而不是交给你一个空白工具。
了解你的业务
明确服务城市、客群、产品和服务边界。
整理产品资料
配置线路、体验、用车及定制服务信息。
确定接待规则
明确回答范围、推荐逻辑与人工交接条件。
上线试运行
共同检查回答、产品推荐和客户交接效果。
适用对象
适合正在接待，或希望接待海外游客的服务者
地接社
提升海外询盘接待与定制效率
旅行社
持续承接境外渠道与社交媒体咨询
导游团队
把专业经验转化成稳定的业务机会
体验服务商
让特色体验更容易被理解和购买
常见问题
先了解清楚，再决定如何接入
产品资料、回答范围和人工交接规则都可以根据合作方业务配置。
Guide Agent会替代人工服务吗？
不会。它负责前期接待、需求识别和信息整理；涉及专业判断、个性化方案与成交跟进时，合作方可以继续接管服务。
只能回答固定问题吗？
Guide Agent会结合游客的连续沟通理解需求，并基于已配置的产品、服务范围和接待规则进行回答与推荐。
接入后需要改变现有业务流程吗？
不需要重新搭建一套复杂系统。Real Guide会先了解你的业务，再协助整理产品资料、配置接待规则并完成试运行。
游客需求还能带来什么价值？
持续沟通可以帮助发现高频需求与现有产品的匹配缺口，并结合地接社的服务经验，辅助设计、组合和包装新的旅游产品。
看看Guide Agent如何接待一位海外游客
告诉我们你的业务类型，我们会使用与你业务相近的场景进行产品演示。